オンラインで仕事をしていると、お客様の声に接する機会が減ります。
ましてや、動画視聴であれば。
今日は、Eラーニングの受講生からコメントがありました。
「知っていることも多かったけれど、表現を工夫されていたので最後までしっかり学ぶことができました」
はい、私が目指しているのは、まさにこのことなのです。
人間、知ってると思うと集中力が落ちます。知っていることと、できることは別物なのですが。
ちょっとだけ知っていると思うだけで、学ぶ意欲が落ちます。
だからこそ、飽きさせないように工夫をしています。
結構大変なのですが、日々考えています。
私の「隠し味」に気づいていただけたので、とても嬉しいです。
